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Ya es un hecho: la mayoría de los colombianos tiene acceso a internet y navega por la red todos los días. Por este motivo, en los últimos años las empresas de nuestro país aúnan esfuerzos para mejorar el contenido online de la web, ofrecer un CRM satisfactorio, situarse en las primeras posiciones de los buscadores… y esta tarea no es fácil. Por eso, en este artículo del blog de 2LionDesign queremos presentar cuáles son los 5 beneficios de contratar una agencia de marketing digital. Tabla de contenido
1. Un plan personalizado que se sienta tan bien como un zapato de tu talla Las agencias de marketing y publicidad saben cómo elaborar planes personalizados según la empresa. Y lo llevan a cabo realizando una escucha activa para conocer las características que hacen que tu negocio sea único e irrepetible: a quién se dirigen las ventas, qué canales se utilizan y cómo se describen los productos. Pero ¿mi empleado de confianza no será capaz de lanzar una serie de campañas publicitarias exitosas? No dudamos de la valía de la plantilla, pero aplicando el método SMART (no perder de vista los objetivos iniciales, localizar las metas y caminar hacia ellas), las agencias de marketing digital pueden iniciar el proceso de construcción, ejecución y seguimiento de un plan estratégico que te sentará bien como un zapato de tu talla. 2. Trata con profesionales del marketing online experimentados Ahora, concéntrate en las peculiaridades de tu compañía. ¿Quieres llegar a un público local? ¿Tu idea es vender servicios a nivel local, departamental, nacional o internacional? ¿Quieres dar el salto y captar clientes de habla española e inglesa? Una vez tengas clara la respuesta a todas estas preguntas, necesitas encontrar un equipo profesional de publicidad en línea para lograr tus objetivos. En las agencias de marketing digital únicamente colaboran personas formadas en este campo. La rutina diaria consiste en mejorar los márgenes de beneficios de terceros aplicando técnicas de escritura persuasiva, SEO, correcciones de estilo y errores ortográficos en los textos… En un mundo interconectado como el actual, ya no es necesario construir un departamento de publicidad en la empresa, basta con comparar las reseñas de las firmas de marketing de tu ciudad o el extranjero y contactar a la mejor. ¿Hasta si me dedico a un sector muy especializado y complejo? Sí, y a continuación te presento un ejemplo. ¿Por qué Elite Cosmetic Dental debería contar con una agencia de marketing digital? El gigante Elite Cosmetic Dental tiene sedes en Bogotá, Miami y su primera clínica en Villavicencio. Gozan de gran prestigio en Colombia y Estados Unidos, por lo que atienden a una larga lista de pacientes todas las semanas. Sin embargo, contratar una agencia digital con amplia experiencia en nuestro país, puede traducirse en menos costos y mayores ingresos. Ofrecer tratamientos dentales brillantes, no es suficiente. Un odontólogo con más de 15 años de trayectoria profesional sabe cómo mejorar la dentadura de una persona, pero lo más probable es que probablemente no sea un excelente diseñador gráfico. Entonces, ¿por qué no formar un departamento de marketing? Esto supone una gran inversión económica en personal, formación, herramientas y un espacio físico para acomodar a todo el equipo. Además, Elite Dental Cosmetic ya cuenta con una cartelera importante de clientes. Sin embargo, al contratar una agencia de publicidad se pueden presentar proyectos concretos en fechas señalas. Por ejemplo, una campaña para las familias: 2x1 en revisiones para los hijos de los usuarios habituales de la clínica. Oferta válida por un mes. 3. Ahorra recursos y herramientas: olvídate de la oficina y el pago de plataformas Crear un equipo de publicistas, diseñadores, especialistas en estrategia de marketing, creadores de contenido, correctores… supone invertir varios millones de pesos. Sin contar con el tiempo que se tardaría en encontrar a los profesionales con el currículum adecuado. Recursos Humanos tal vez necesite meses para dar con un SEO copywriter con experiencia previa. Por otra parte, se requieren herramientas y plataformas para desempeñar sus tareas. ¿Cómo podría trabajar un experto en marketing online sin tools de análisis de keywords? ¿Sería serio entregar un flyer hecho en Paint? ¿Y qué me dices de una traducción basándose en los resultados de Google Translate? Agenciarse con una compañía de asesoramiento de comercio electrónico significa que son otros los que costean las licencias de las plataformas y la propia oficina. Un estudio realizado por Newmark (2021), concluyó que el arriendo de un coworking en Bogotá es $52.470 COP/m². Es cierto que es inferior a las tarifas de otros países latinoamericanos, pero no parece lógico gastar parte del presupuesto en algo que se puede evitar (en especial con el aumento del trabajo en remoto). 4. Un equipo especializado y que disfruta con lo que hace La tecnología avanza deprisa y los especialistas de una agencia de marketing digital necesitan formación continua. Los conocimientos teóricos son imprescindibles, así como el dominio de herramientas nuevas y las técnicas creativas de construcción de la imagen corporativa de una empresa. Hace una década, pocos nos podíamos imaginar que el WhatsApp Business o los dispositivos de reconocimiento de voz estarían tan presentes en las ventas por internet. ¡Contrata a los que saben! 5. Creación de copys y contenido online en muy poco tiempo Escribir es un arte, aunque, como cualquier otro hábito, se aprende con la práctica. ¿Cuánto tiempo necesitas para teclear 1.000 palabras? En las agencias de marketing encontrarás creadores de contenido que publican artículos a diario y en un tiempo récord. Por supuesto, no se trata de cantidad, sino de calidad. Un copy es un texto que vende y que resume los beneficios que ofrece una marca, ¿cuánta gente de tu equipo sabría hacerlo? Olvídate de las permanencias. Las firmas de publicidad funcionan según proyectos o contratos más duraderos, elige lo que más te convenga. Asimismo, no solo se trabajan los textos, prueba a grabar vídeos y podcast profesionales sin comprar los instrumentos. Y, finalmente, no olvides analizar los resultados de las campañas con un equipo especializado en ventas online. __ Si visitas al médico cuando te duele la garganta y hablas con una inmobiliaria de prestigio sobre los precios de las casas en venta en Cali, ¿por qué no ibas a contratar a una agencia de marketing digital si pretendes mejorar la publicidad de tu empresa? Acude a los especialistas en la materia y explica qué estás buscando, a quién te quieres dirigir y de cuánto tiempo dispones para lograr estos objetivos. Consulta nuestra web 2 Lion Design si quieres saber los beneficios de contratar este tipo de servicios.
 Internet ha abierto la puerta para que miles de marcas puedan salir adelante y nos hagan llegar su mensaje de manera creativa a gran parte del mundo. Sin duda, ha sido una gran escuela para que las marcas puedan adquirir mayor comprensión sobre las necesidades y formas de ver el mundo desde la perspectiva de sus usuarios y clientes. El marketing digital es una herramienta muy útil, pero no milagrosa. Requiere paciencia, aprendizaje, constancia e inversión para lograr resultados.
Aquí te damos 5 tips para que mejores tu estrategia de marketing: 1. Revisa tus conversiones: Como sabes, las conversiones son la radiografía más clara del estado de tu marca en el ecosistema digital y te ayuda a entender la forma en que interactúa tu público. Puedes hacerte preguntas como: ¿Cuánto del tráfico se ha convertido en suscriptores? ¿Cuántos leads he generado? ¿Y cuantos de ellos se han convertido en clientes? ¿Qué contenido ha iniciado una conversión o generado un comentario? ¿Qué contenido tiene mejor acogida y cómo puede ayudarme a generar más conversiones y por ende, más ingresos? ¿De qué canales viene el tráfico que más conversiones genera? 2. Investiga a tu competencia: Analiza el modelo, esquema y características de las estrategias que utilizan tus competidores, tanto los que han alcanzado el éxito, como los que no. A partir de este estudio podrás comprender qué tipo de estrategia podría funcionar para tu Marca, y cuáles no sean tan afines. No se trata de que copies lo que otros hacen, sino de que te enfoques en tomar la experiencia de otros para aprender y desarrollar tu propia estrategia. 3. Haz presencia en redes sociales: Incluso si el fuerte de tu negocio no es el canal digital, tu cliente objetivo siempre buscará información sobre tu Marca en internet. Por este motivo, es fundamental que cuentes con presencia en los múltiples canales que la web ofrece y que sean afines a tu nicho y segmento. Tener una buena presencia digital te permite crear un diálogo permanente con tus clientes potenciales, construir y fortalecer confianza, generar engagement, reconocimiento de Marca e incluso, podrás llegar a personas que no conocían tu producto o servicio. Recuerda tener en cuenta que todas las plataformas que utilices como herramientas para el desarrollo de tu estrategia de marketing digital, deben estar alineadas bajo el ADN, discurso y filosofía de la Marca. 4. Actualiza tu estrategia constantemente: Probar con diferentes estrategias y/o variaciones, es una excelente forma de conocer el comportamiento de tu cliente objetivo ye entender la forma en que reacciones a tu contenido. Actualizando tu estrategia de manera continua, en busca de una optimización permanente, lograrás obtener datos reales y de alta relevancia, de forma numérica, mediante la métrica y analítica, que te ayudarán a saber qué esquema de comunicación y lenguaje es más efectivo y bien recibido por tu público. ¿Como hacerlo? Cambia tus copies (descripciones), trabaja con variedad de palabras meta, crea posts (publicaciones) y anuncios diferentes. Recuerda siempre revisar y registrar la métrica de todo; cada movimiento es importante. 5. Promociona tu contenido: Después de tanta dedicación para producir un buen contenido, recuerda pensar en cómo promocionarlo y divulgarlo (Pauta / Ads). Lo interesante de invertir en medios pagos es que nos permite segmentar apropiadamente cada anuncio para que llegue a los clientes potenciales de tu Marca.  Experiencia del cliente = CX La experiencia del cliente es la forma en la que el cliente percibe la marca. Esta percepción depende del producto o servicio, el mensaje que cada marca quiere enviar y de las intersecciones durante el tiempo en el que haya una relación de servicio. Mientras mejor sea la experiencia del cliente, mayor es la probabilidad de mantener a los consumidores satisfechos y leales a cada organización, generar nuevos leads, incrementar el ticket promedio, etc. ¿Cómo podemos brindar una mejor experiencia al cliente?
 La estrategia de marketing digital es, en síntesis, el “plan de vuelo”, “el mapa” que nos guiará y que en conjunto con acciones que se pondrán en marcha nos permitirán lograr que tu Marca pueda alcanzar unos determinados objetivos. Estos objetivos se definen con antelación mediante investigación y un análisis detallado del mercado y de la competencia. De esta forma podemos saber con exactitud qué es lo que la empresa necesita y el camino que se debe tomar, el modelo de comunicación que se debe aplicar, el enfoque y los canales y herramientas que debemos utilizar para obtener los mejores resultados posibles. Las estrategias de marketing son el mapa indispensable para todas las Marcas que realmente desean triunfar, ser reconocidas y tener un lugar en un mercado que hoy en día es tremendamente competitivo. Como habrás visto, el plan de marketing de una empresa es demasiado importante para todas las etapas del desarrollo del negocio y su crecimiento progresivo. Es por ello, que conocer cuáles son las estrategias de marketing digital más efectivas, es fundamental para cualquier Marca que busque desarrollar su modelo de negocio con presencia online. Principales canales y herramientas para las estrategias de marketing digitalComo ya lo hemos comentado, el marketing digital es una disciplina que se encuentra en constante cambio. Con el auge de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, han surgido una gran cantidad de nuevos modelos de negocio para las empresas, que se sustentan en las múltiples herramientas y canales que proporcionan los medios digitales.
Pero, como ya lo hemos mencionado un par de veces, hace falta diseñar y establecer un plan coherente que se fundamente en unas determinadas estrategias de marketing digital para lograr obtener los mejores resultados posibles. Algo esencial no solo para Marcas que cuenten con e-commerce (comercio en línea / tienda virtual) o que vendan exclusivamente por internet, sino también para aquellos, que necesitan vender correctamente su imagen o potenciar determinados productos servicios, dentro de los cuales se encuentran también locales comerciales físicos, restaurantes, etc. Ahora que ya hemos realizado una completa introducción, llegó el momento de contarte cuáles son los principales canales y herramientas para llevar a cabo las estrategias de marketing digital, que son justamente las que aplican los profesionales. - Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) El SEO en realidad es tan antiguo como los primeros motores de búsqueda que se crearon y una de las mejores herramientas que existen para posicionar las páginas web de las Marcas. Gracias a la correcta aplicación de una estrategia SEO en marketing digital, las Marcas logran conseguir visibilidad y presencia en la web (internet) a través de una serie de palabras clave que posicionan sus contenidos dentro del sistema de búsquedas frecuentes de los usuarios. En otras palabras, gracias a la correcta aplicación de una estrategia de SEO, es posible ir escalando en los resultados de los buscadores en internet (Ejemplo: Google), con el fin de que cuando los clientes, usuarios o personas interesadas busquen lo que ofreces, puedan ver tu Marca dentro de los primeros resultados. - Campañas de anuncios en buscadores (SEM / Pauta) SEM es el acrónimo compuesto por las siglas de Search Engine Marketing. Esto hace referencia a todas las campañas de anuncios pagos que se aplican a los buscadores. Se trata, esencialmente, de anuncios patrocinados en buscadores y que, a diferencia del SEO, que es una cuestión orgánica, se convierte en una estrategia de marketing digital que es paga, es decir para la cual se debe destinar un presupuesto. Una de las ventajas más importante de esta estrategia, es que los sistemas de anuncios de los buscadores, como Google Adwords, Bing Ads y Yahoo! Search Marketing, permiten una correcta segmentación dirigida al público objetivo. Esto por ende genera tráfico relevante de calidad a tu sitio web. De igual manera, se puede trabajar este tipo de estrategia (SEM) mediante la aplicación de pauta en redes sociales, que igualmente genera tráfico e impacta positivamente en el posicionamiento de la página web de tu Marca, utilizando herramientas como Facebook Business, el administrador de campañas de LinkedIn (que es muy interesante sobre todo para modelos de negocio B2B), entre otras. - Blog Los blogs en internet son de los elementos más antiguos y eficientes que hay para todo lo relacionado con la comunicación. Las personas siempre han querido compartir sus ideas y contenidos desde que la primera herramienta para internet que lo permitía, se creó. Como un componente o canal de tu estrategia de marketing digital, los blogs son un escaparate para que las empresas hablen sobre noticias, las últimas novedades de su sector, de sus servicios, productos o de contenido relacionado con su Marca. Llevando a cabo esta gestión, se genera contenido de calidad, que por estar alojado en tu página web, ayuda a posicionar tu sitio y Marca, con base en el SEO para que el público objetivo al que buscas llegar, es decir de forma segmentada. Gestar contenido de interés, que además cuanta con palabras clave que forman parte de los intereses de tus clientes, usuarios y/o prospectos, tiene una relevancia e injerencia positiva muy fuerte tanto para el reconocimiento de la Marca como para su optimización en los sistemas de búsqueda. - Redes sociales Las redes sociales evolucionan cada vez más y llevan años revolucionando nuestra forma de relacionarnos; convirtiéndose es los principales canales de comunicación y por supuesto, en unas de las mejores herramientas para que las Marcas puedan conectar con su público objetivo. Cada negocio decide cuál o cuáles son las redes sociales que mejor le convienen, las más idóneas para llegar a las personas indicadas; sin embargo estas son las más utilizadas: - Email Marketing Por último, pero no menos importante, una de las herramientas de marketing digital más comunes y efectivas según el perfil de los usuarios, es el email marketing. Su uso es para la captación de potenciales clientes a través del correo electrónico. Se trata de una técnica poco invasiva y que suele ofrecer muy buenos resultados cuando se direcciona adecuadamente y se crea el contenido correcto. - Existen muchos otros medios como Whatapp Marketing, sobre lo cual hablaremos en otro artículo de nuestro Blog más adelante. No se lo pierdan...  El Marketing Experiencial es aquel que busca establecer vínculos emocionales entre el consumidor y el producto, generando placer durante la compra o la activación de Marca. Su objetivo es crear experiencias memorables de formas cada vez más creativas y diferenciadoras.
Para que una estrategia de marketing experiencial tenga éxito debemos tener en cuenta los siguientes aspectos: 1. La estrategia debe ser en función del cliente. 2. Contar con un alto nivel de creatividad. 3. Involucrar a los usuarios para crear recordación de Marca. 4. Analizar lugares tanto físicos como digitales al diseñar tu estrategia. 5. Tener en cuenta la personalidad de la Marca para conectar correcta y coherentemente con los clientes. 6. Implementar el storytelling como herramienta de comunicación. Los siguientes puntos serán claves para gestionar tus campañas de marketing experiencial: • Generar un beneficio significativo para el consumidor. • La comunicación se debe constituir en un esquema diálogo personal entre el profesional del marketing y el consumidor. • Debes implicar a la gente de forma memorable. • El marketing experiencial dará más poder al consumidor individual. • Estas campañas serán la clave del éxito o del fracaso de las Marcas en un futuro.  Al hablar de Marcas y sus estrategias, a veces manejamos tantos términos que es muy sencillo crear confusión. Ese es precisamente el caso de Branding y Marketing, dos conceptos íntimamente relacionados pero que no son lo mismo.
En pocas palabras, el Branding genera como resultado lo que la gente dice sobre tu Marca y el Marketing describe aspectos, cuestiones o actividades que conecten a tu audiencia con lo que ofertas (producto/servicio). El Branding es estratégico y el Marketing es táctico. Un ejemplo sencillo: El Marketing es como enviar una invitación a una fiesta que estás organizando. La invitación es muy importante, tiene que verse bien y tiene que llamar la atención del lector para que este se sienta atraído y quiera asistir. Si la gente se presenta a tu fiesta, tu invitación se considera un éxito. Y el Branding es la experiencia que tiene la gente cuando llega a la fiesta. La invitación debe coincidir con la experiencia. Tu Marketing debe coincidir con tu Branding, todo va de la mano. No olvides que con 2 Lion Design, establecer estos cimientos o fortalecerlos es mucho más sencillo. Te ayudamos a que tu Marca cuente con la gestión de Marketing y Branding que necesita. Contáctanos y empecemos a trabajar en tu estrategia.  La Marca es el producto de la percepción del público. Es la imagen mental que se confecciona; las sensaciones que experimentan y los pensamientos que se despiertan en las personas, al escuchar el nombre de cada Marca, al ver sus productos y al conocer el propósito, la historia y la misión que hay detrás. Es decir, cuando se interpretan todos los valores y componentes representativos que conforman su identidad. Cuando observamos los elementos de una Marca (logo, imagen, estilo, colores, tipografía, etc.), ya sea en conjunto o de manera unitaria, debemos poder identificar e interpretar correctamente cuál es su concepto, su alma, su ADN; y el Branding es precisamente un proceso creativo y estratégico, compuesto de acciones alineadas al posicionamiento, que ayuda a dar forma a las percepciones que tiene la audiencia sobre la Marca e influir positivamente para generar recordación y empatía. Las Marcas se comportan a menudo como Icebergs. En la parte alta o exterior encontramos su imagen, aquello que proyectan, y bajo la superficie, en su interior se halla su esencia, aquello que las define, que les da verdadera forma y que por supuesto, las diferencia de las demás. Cuanto más profunda sea la parte sumergida (esencia), más fuerte será la Marca. Existen dos tipos de icebergs:
Las tres fases que contempla el ICEBERG según SOYMIMARCA son:
  Esta cita del fundador y director ejecutivo de Amazon expresa de manera breve y concisa la realidad sobre las Marcas. En esencia, se trata de conexiones personales y emociones humanas.
Cada componente de la comercialización debe tener como norte, lograr despertar el sentimiento que tu Marca quiere que sus clientes perciban. A este sentimiento lo definiremos como “promesa de marca”. Es lo que los clientes esperan experimentar al comprar un producto o servicio, y es la razón fundamental por la que las personas comprarán tu producto en lugar del de la competencia. Posicionar una marca en la mente de otros, requiere que su manejo sea coherente y profesional en pro de alcanzar el éxito, especialmente cuando vivimos en un mundo digital, veloz y cambiante. Para lograrlo, asegúrate de implementar estos 4 puntos: Interrumpir, Involucrar, Educar y Ofrecer. Si deseas lograr una comunicación exitosa y consistente con tus clientes, debes tener en cuenta el Triángulo del marketing: Marketing externo (cómo comunicas la promesa de tu Marca a tus clientes), Marketing interno (cómo comunicas a tus empleados la promesa de tu Marca) y Marketing interactivo (cómo el personal cumple la promesa de la Marca y la comunica a los clientes). Este concepto muestra cómo estas 3 áreas deben interactuar de manera equilibrada para influir consistentemente en las percepciones de tus clientes. Si necesitas implementar, o mejorar la comunicación de tu Marca, no dudes en contactarte con nosotros.  ¿Aún no tienes tu menú digital?
¡Sí tu negocio es de comidas, un restaurante, café o gastrobar, esto es para ti! Diseñamos menús digitales, con el ADN de tu marca y los detalles de tus platos. Esta herramienta facilitará a tus comensales el poder ver la carta de forma virtual, te ayudará a aumentar los pedidos a domicilio, ofrecer reservas e incrementar las visitas programadas a tu negocio. Estas son algunas de las ventajas de que tu restaurante cuente con menú digital y código QR
¡Sí estás buscando una solución eficaz para el diseño de tu menú digital, comunícate con nosotros! NOTA: También ofrecemos servicio de fotografía profesional de producto para alimentos.  El Engagement puede definirse como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca. Este término va más allá de la compra de sus productos o servicios, engloba empatía, confianza, interacción constante, valores, percepciones, etc. Se trata de una consolidación que las marcas logran después de múltiples labores, estrategias y acciones orientadas a conquistar, cautivar y eliminar molestias o puntos de fricción. Este importante concepto creció y se expandió gracias a la transformación digital, especialmente a las redes sociales y otros medios que permiten la interacción constante con los usuarios. En los entornos digitales, el Engagement es un elemento palpable, que se puede estimular diariamente y que es posible medir a través de métricas, indicadores y la calidad de interacción. A continuación, te vamos a compartir 5 maneras de aumentar el engagement en Instagram: 1. DEDICA TIEMPO A PONER INTERESANTE TU PERFIL: Tener un buen perfil accesible, completo y atractivo es fundamental para incrementar el compromiso con tus seguidores. Por eso, asegúrate que elegir una buena imagen de perfil que se asocie con tu marca —tu logo podría ser una buena opción, y de hecho es la que usan las empresas más exitosas en Instagram--, escribe en la #bio explicando qué haces y por qué deberían seguirte, añade una dirección web para que puedan encontrarte y ampliar información sobre tus productos y servicios, además de servirte para aumentar el tráfico a tu sitio web (por ejemplo hacia tu blog o landing page). 2. PUBLICA CON REGULARIDAD: ¿Cómo vas a mejorar el engagement en Instagram si no publicas contenido que conecte con tu audiencia? Publica a menudo, ten una presencia activa y sobre todo analiza a qué horas tus seguidores están más activos. 3. INTERACTÚA CON TUS SEGUIDORES: Pocas acciones son tan efectivas para mejorar el engagement en Instagram como interactuar directamente con tus seguidores. Dirígete a ellos, haz que tus publicaciones sean personales, conoce las inquietudes de tu audiencia y céntrate en ellas, haz que participen en tus posts, pregúntales, invítales a comentar, crea conversaciones, comenta, etc. Si das pie a la interacción, ellos responderán. Y cuando eso ocurre, el engagement aumenta. 4. MIDE PARA PODER MEJORAR: Monitorea constantemente tu actividad y mide el éxito de tus publicaciones, analiza el crecimiento y la pérdida de seguidores, mira qué posts funcionaron mejor y cuántas interacciones tuviste, los porcentajes de “me gusta”, comentarios, publicaciones guardadas y compartidas. 5. HASHTAGS AL PODER: Tómate el tiempo necesario para investigar cuáles son los hashtags que mejor funcionan y los que más tráfico generan en tu sector, y utilizarlos para llegar a un público más amplio. Autor2 Lion Design |
