Las asesorías, productos y servicios de 2 Lion Design tienen un vencimiento de cuatro (4) meses a partir del momento de la compra / pago, salvo acuerdos diferentes.
Todos los productos y servicios que sean comprados / pagados y no sean reclamados o utilizados en ese período se darán por expirados, salvo, casos en donde 2 Lion Design llegue a un nuevo acuerdo a voluntad con el cliente.
Las asesorías y servicios se realizan de lunes a viernes, entre las 9 AM y las 4 PM (Hora de Colombia), salvo casos excepcionales y acuerdos especiales de caso a caso.
Los servicios no son objeto de cambios ni devoluciones del dinero, a petición del cliente. Toda vez que 2 Lion Design se vea en la imposibilidad de cumplir con sus responsabilidades, puede acordar con el cliente la devolución del dinero.
El usuario / cliente se compromete a cumplir con los términos y fechas establecidas para las reuniones y la entrega oportuna de información y material solicitado, de no poder acudir a las citas, se debe informar mínimo con 24 horas de anticipación a la reunión. De no acudir a la cita, se pierde el servicio. No es obligación de 2 Lion Design reponer ni re agendar una cita incumplida que no fue anulada previamente con el debido tiempo.
En el caso de los productos y servicios, el incumplimiento por parte del cliente en la entrega de material, información o cualquier participación inherente al proceso, dentro de los términos de tiempo establecidos (4 meses en total), se darán por expirados, salvo, casos en donde 2 Lion Design llegue a un nuevo acuerdo a voluntad con el cliente.
En el caso de las asesorías por temas, o planes personalizados, el incumplimiento en una o más citas impide el desarrollo correcto de la actividad, por lo que 2 Lion Design entregará la documentación correspondiente al servicio con la información que le fue suministrada, sin embargo, no se podrá dar buen desarrollo a la totalidad de la asesoría. La totalidad de las llamadas y la asesorías son requeridas para el correcto desarrollo de la documentación.
La cancelación de más del 50 % de las citas dentro de una asesoría por tema, dará por terminada la asesoría. 2 Lion Design se compromete a entregar la documentación, más no tendrá efecto alguno la realización de las video llamadas.
2 Lion Design se reserva el derecho de aceptación de sus clientes para la prestación de servicios.
Todo material y documentación resultado de la prestación de servicios y asesorías pertenece al cliente y este es libre de disponer de la información. 2 Lion Design conserva material y documentación de los clientes en su archivo por tres (3) meses después de terminado cada proceso, después de este período, la empresa no puede reponer documentos en caso de pérdida.
El cliente es libre de disponer de la forma que desee de sus productos, servicios y asesorías, siempre y cuando se encuentre dentro de los límites de fechas de utilización y se ajuste a los horarios y disponibilidad de 2 Lion Design.
Todas las reuniones y asesorías se realizan por video llamada de Google meet o llamada telefónica y es 2 Lion Design quien agenda las citas. No se aceptan citas en otras plataformas agendadas por el cliente.
En caso de necesitar la grabación de la reunión, se debe hacer la petición al inicio de la llamada. Las reuniones NO son grabadas sin previa petición.
Todos los productos y servicios que sean comprados / pagados y no sean reclamados o utilizados en ese período se darán por expirados, salvo, casos en donde 2 Lion Design llegue a un nuevo acuerdo a voluntad con el cliente.
Las asesorías y servicios se realizan de lunes a viernes, entre las 9 AM y las 4 PM (Hora de Colombia), salvo casos excepcionales y acuerdos especiales de caso a caso.
Los servicios no son objeto de cambios ni devoluciones del dinero, a petición del cliente. Toda vez que 2 Lion Design se vea en la imposibilidad de cumplir con sus responsabilidades, puede acordar con el cliente la devolución del dinero.
El usuario / cliente se compromete a cumplir con los términos y fechas establecidas para las reuniones y la entrega oportuna de información y material solicitado, de no poder acudir a las citas, se debe informar mínimo con 24 horas de anticipación a la reunión. De no acudir a la cita, se pierde el servicio. No es obligación de 2 Lion Design reponer ni re agendar una cita incumplida que no fue anulada previamente con el debido tiempo.
En el caso de los productos y servicios, el incumplimiento por parte del cliente en la entrega de material, información o cualquier participación inherente al proceso, dentro de los términos de tiempo establecidos (4 meses en total), se darán por expirados, salvo, casos en donde 2 Lion Design llegue a un nuevo acuerdo a voluntad con el cliente.
En el caso de las asesorías por temas, o planes personalizados, el incumplimiento en una o más citas impide el desarrollo correcto de la actividad, por lo que 2 Lion Design entregará la documentación correspondiente al servicio con la información que le fue suministrada, sin embargo, no se podrá dar buen desarrollo a la totalidad de la asesoría. La totalidad de las llamadas y la asesorías son requeridas para el correcto desarrollo de la documentación.
La cancelación de más del 50 % de las citas dentro de una asesoría por tema, dará por terminada la asesoría. 2 Lion Design se compromete a entregar la documentación, más no tendrá efecto alguno la realización de las video llamadas.
2 Lion Design se reserva el derecho de aceptación de sus clientes para la prestación de servicios.
Todo material y documentación resultado de la prestación de servicios y asesorías pertenece al cliente y este es libre de disponer de la información. 2 Lion Design conserva material y documentación de los clientes en su archivo por tres (3) meses después de terminado cada proceso, después de este período, la empresa no puede reponer documentos en caso de pérdida.
El cliente es libre de disponer de la forma que desee de sus productos, servicios y asesorías, siempre y cuando se encuentre dentro de los límites de fechas de utilización y se ajuste a los horarios y disponibilidad de 2 Lion Design.
Todas las reuniones y asesorías se realizan por video llamada de Google meet o llamada telefónica y es 2 Lion Design quien agenda las citas. No se aceptan citas en otras plataformas agendadas por el cliente.
En caso de necesitar la grabación de la reunión, se debe hacer la petición al inicio de la llamada. Las reuniones NO son grabadas sin previa petición.